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CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DE CONTRATACION Y USO DE LA WEB WWW.PELUQUERIAROSAESTALLO.COM
- Información previa al contrato
Esta página web, solamente vende a usuarios que son considerados como CONSUMIDORES FINALES. No es una web de venta B2B.
Todo lo recogido en estas condiciones, rigen nuestra relación, por lo que están hechas con total transparencia, en caso de que algún termino no le quede claro, y lo entienda perfectamente, háganoslo saber inmediatamente para explicárselo adecuadamente.
En cumplimiento del art. 60 de la Ley de Consumidores y Usuarios, se le informa de las condiciones previas al contrato en la propia redacción de las condiciones generales de contratación que se regulan a partir del punto nº 1.
“Artículo 60 Información previa al contrato
- 1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por un contrato u oferta correspondiente, el empresario deberá facilitarle de forma clara y comprensible, salvo que resulte manifiesta por el contexto, la información relevante, veraz y suficiente sobre las características principales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas.
- 2. Serán relevantes las obligaciones de información sobre los bienes o servicios establecidas en esta norma y cualesquiera otras que resulten de aplicación y, además:
- a) Las características principales de los bienes o servicios, en la medida adecuada al soporte utilizado y a los bienes o servicios.
- b) La identidad del empresario, incluidos los datos correspondientes a la razón social, el nombre comercial, su dirección completa y su número de teléfono y, en su caso, del empresario por cuya cuenta actúe.
- c) El precio total, incluidos todos los impuestos y tasas. Si por la naturaleza de los bienes o servicios el precio no puede calcularse razonablemente de antemano o está sujeto a la elaboración de un presupuesto, la forma en que se determina el precio, así como todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales. En toda información al consumidor y usuario sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio total, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación, utilización de distintos medios de pago u otras condiciones de pagos similares.
- d) Los procedimientos de pago, entrega y ejecución, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestación del servicio.
- e) Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.
- f) La duración del contrato, o, si el contrato es de duración indeterminada o se prolonga de forma automática, las condiciones de resolución. Además, de manera expresa, deberá indicarse la existencia de compromisos de permanencia o vinculación de uso exclusivo de los servicios de un determinado prestador así como las penalizaciones en caso de baja en la prestación del servicio.
- g) La lengua o lenguas en las que podrá formalizarse el contrato, cuando no sea aquella en la que se le ha ofrecido la información previa a la contratación.
- h) La existencia del derecho de desistimiento que pueda corresponder al consumidor y usuario, el plazo y la forma de ejercitarlo.
- i) La funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables, como son, entre otras, la protección a través de la gestión de los derechos digitales o la codificación regional.
- j) Toda interoperabilidad relevante del contenido digital con los aparatos y programas conocidos por el empresario o que quepa esperar razonablemente que conozca, como son, entre otros, el sistema operativo, la versión necesaria o determinados elementos de los soportes físicos.
- k) El procedimiento para atender las reclamaciones de los consumidores y usuarios, así como, en su caso, la información sobre el sistema extrajudicial de resolución de conflictos prevista en el artículo 21.4.
- 3. La información precontractual debe facilitarse al consumidor y usuario de forma gratuita y al menos en castellano”
Cumplimiento que hacemos mediante el siguiente texto:
- Introducción
Las presentes condiciones de contratación, han sido redactadas teniendo en cuenta el RDL 1/2007, de 16 de noviembre y sus modificaciones en relación a la legislación sobre consumidores y usuarios. En las mismas se regula la relación entre los consumidores (compradores a través de nuestra web) y nuestra empresa como propietaria de la web y en concepto de vendedor. Así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación que las rige, y por la normativa específica que regula la profesión del vendedor.
El contrato que rige nuestra relación es de COMPRAVENTA A DISTANCIA, regulado en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre sobre consumidores y usuarios y posteriores modificaciones.
WWW.PELUQUERIAROSAESTALLO.COM podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.
El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, tanto en la legislación nacional como la de la Unión Europea, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. En caso de no regular algunas de las cuestiones que se susciten, será de aplicación como norma subsidiaria el Código Civil.
El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el CASTELLANO, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia será de aplicación para su resolución el castellano.
Como norma general para el usuario de la web para estas condiciones, y antes de comenzar con las preguntas frecuentes que regirán las condiciones generales, el usuario/ comprador se obliga a:
- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de WWW.PELUQUERIAROSAESTALLO.COM, de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
- Usuario.
Usuario, es la persona que accede a la pagina web, y puede ver los productos y/o servicios que ofertamos en la misma. Debe poder contratar, esto es tener capacidad legal para ser parte y obligarse en un contrato de compraventa a distancia. En caso de utilizar un formulario de recogida de datos de nuestra web, le es de aplicación y debe haber leído la POLITICA DE PRIVACIDAD, que esta recogida en el AVISO LEGAL. También debe haber decidido las cookies que pueden ser instaladas en su equipo, por lo que debe leer y decidir las mismas conforme a la Política de Cookies. Pero TODOS LOS USUARIOS/AS de nuestra web deben cumplir con:
- La licitud y veracidad de los datos que se faciliten en los formularios en los que se le soliciten datos de carácter personal para proceder a la operación de compraventa a través de la web.
- El uso adecuado de la información y contenido ofrecido en la página web de WWW.PELUQUERIAROSAESTALLO.COM, conforme a la normativa nacional e internacional que sea de aplicación.
- Poder contratar y tener capacidad legal para ello.
- Ser consumidor y usuario. No es una web de venta B2B.
- Características de los productos ofertados
Todos los productos que vendemos a través de la web, tienen una serie de características y elementos comunes en cuanto a la calidad y materiales a utilizar. Han sido producidos y fabricados por marcas de reconocido prestigio.
El material que vendemos está expuesto mediante fotografías, que colgamos en nuestra página web, tratando de ser lo más exacto a la realidad, tanto en apariencia como en cantidades.
Al pinchar en cada producto se abre una ventana con las características del producto y de su envase, en caso de requerir las características del producto de forma más detallada, no dude en hacérnoslo saber por alguno de los medios de contacto que le facilitamos en la página web. Conforme a la legislación y su etiquetado. Así como su composición.
- Condiciones específicas de la venta de productos
- PRECIOS:
El precio de cada producto viene fijado en la web, será en que se indique en la tienda online en todo caso, dicho precio llevara incluido el IVA. En el supuesto de que se produzca por cualquier causa un error tipográfico, lo solucionaremos actualizando el precio definitivo en la confirmación del pedido.
Además dado que el error puede considerarse nuestro, le daremos la opción de anular su pedido.
En caso de haber procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsaran todas las cantidades adeudadas por este concepto.
En cumplimiento de la legislación vigente el precio total final incluirá todos los gastos que la compra de nuestros productos puede conllevar. Esto es incluirán los impuestos y los gastos derivados del envío.
- DISPONIBILIDAD:
En principio, y como criterio general contamos con el 90 % del Stock de productos que se ofrecen a través de la tienda online. En todo caso, si no contásemos en ese momento con productos ofertados en nuestros almacenes, se lo haremos saber inmediatamente a través de un correo electrónico.
Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto, o bien elegir uno diferente.
Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsaran todas las cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para Vd.
- FORMAS DE PAGO
Cifrado SSL
Como norma general cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.
Nuestra tienda on line, pone a su disposición las siguientes formas de pago:
Tarjeta:
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard. El paso se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura que la mercantil IBERCAJA pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de tienda virtual.
Para verificar el pago con tarjeta:
1. Sigue las instrucciones que se indican en el sitio web del banco
2. Uno de los mecanismos de verificación que puede pedirte el banco es que uses un código de seguridad único.
3. Comprueba la bandeja de entrada de correo electrónico o el teléfono para obtener el código e introdúcelo cuando te lo soliciten.
4. El banco también podría pedirte que verifiques la compra utilizando tecnología de reconocimiento facial o huella dactilar, si la tienes configurada.
Una vez hecho esto, se te redirigira de nuevo a la página de compra y recibirás una confirmación de que tu pedido se ha procesado correctamente.
Es posible que sea necesario verificar si utilizas una tarjeta de crédito o débito para completar un pedido o darte de alta en una nueva suscripción, y es posible que sea necesario si cambias tu método de pago.
Este proceso de verificación no es necesario al pagar con cuenta bancaria.
Qué hacer si el proceso de verificación falla
Si no has podido verificar el método de pago al tramitar el pedido, puedes intentarlo de nuevo a través de Mis pedidos.
Si sigues viendo un mensaje de error o no puedes completar la verificación correctamente, ponte en contacto con tu banco.
Para completar la verificación correctamente, asegurase de que:
Eres el titular de la cuenta. El banco solo enviará un código al propietario de la tarjeta.
Introduces el código correctamente. Busca el código en los mensajes de texto y la cuenta de correo electrónico (verifica el spam)
Tu banco tiene información personal actualizada, incluida tu dirección de correo electrónico y número de teléfono y tienes descargada la versión más reciente de la app de tu entidad bancaria.
Si tienes problemas para ver la página web de verificación, prueba a utilizar otro navegador.
Por motivos de seguridad, es posible que el banco te dé instrucciones para que verifiques la compra. Esta nueva experiencia solo se aplicará a algunas compras, pagos y suscripciones.
En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:
- La fecha de caducidad de su tarjeta
- La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores
- Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.
El pago con tarjeta es un proceso totalmente ajeno a peluquería Mª Rosa Estallo y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por Ibercaja, los datos de las tarjetas son encriptados y tramitados directamente por la entidad financiera correspondiente.
Todos los datos son tratados directamente por Ibercaja. De esta forma peluquería Mª Rosa Estallo puede garantizar una mayor transparencia y confidencialidad.
Una vez finalizada la compra, te enviaremos un email, con toda la información de tu adquisición.
Mª Rosa Estallo nunca recoge ningún dato del cliente relativo a su tarjeta.
Transferencia bancaria:
Durante el proceso de pago se le facilitarán los datos para poder realizar la transferencia. (Indicar nombre, apellidos y nº de referencia de compra):
Esta modalidad de pago puedes realizarlo cómodamente desde tu entidad bancaria.
Te enviaremos un email donde aparecerán los siguientes datos:
- la referencia del pedido
- el importe del pedido
- el número de cuenta
- información del banco
Una vez confirmado el pago se procederá al envío del pedido.
Si no efectúa la transferencia en 48h, automáticamente el pedido quedará anulado.
PayPal
Mediante este sistema, se le abrirá la plataforma de pago de PayPal, a partir de ese momento, el pago de nuestros productos se regirá por las condiciones específicas que la plataforma PayPal pone a su disposición.
El pago mediante PayPal asegura una completa seguridad, tus datos bancarios no son enviados en cada compra que realizas, PayPal se encarga de la confidencialidad de tus datos.
Mediante esta pasarela de pago se puede comprar de manera rápida y segura en nuestra tienda.
BIZUM
Es una compañía de servicios de pago para crear un sistema de pagos instantáneos entre particulares y de compras en comercios. El servicio permite realizar pagos entre usuarios utilizando la aplicación móvil y conociendo únicamente el número de teléfono del destinatario para importes entre 0.50 y 500 euros por operación. Cuando el usuario quiere enviar dinero, recibirá un mensaje de texto de verificación que, junto con un código tendrá que introducir en la aplicación. Una vez hecho esto, la transacción queda hecha y el otro usuario la recibe al instante.
- POLITICA DE ENVIOS
Nuestra empresa servirá pedidos a España (solo en la península Ibérica) y a Portugal
Los gastos de envío son 3,99 € para la Península Ibérica con la compañía de transportes MRW y 4,99 € con la compañía TIPSA. Incluyen los gastos de manipulación y empaquetado.
A partir de 50 € de compra los gastos de envío son gratis para la península.
Los gastos de envio son 4,50 € para Portugal con la compañía de transportes MRW. Incluyen gastos de manipulación y empaquetado.
A partir de 50 € de compra los gastos de envío son gratis para Portugal.
En nuestro caso el transporte se realizará mediante la mercantil TIPSA y CORREOS o MRW y por lo tanto se regirán por las normas de transporte que esta empresa pone a su disposición en sus páginas web. Estas empresas tienen un sistema de seguimiento del pedido, y por lo tanto puede tener a través de su web, seguimiento del envío en cada momento.
Si el destinatario está ausente en el primer envío, TIPSA y MRW se pone en contacto con el cliente para concertar una segunda entrega.
Si el envío se efectúa mediante Correos y a la entrega del paquete no se encuentran en casa, se le dejará un aviso para que usted lo recoja en la sede de Correos más cercana.
Peluquería Rosa Estallo, no puede establecer la hora de entrega de envíos, aunque se intentará adecuar a las necesidades del cliente, el horario de entrega depende exclusivamente a la empresa de transporte.
Si el destinatario está ausente en el primer envío, TIPSA y MRW se pone en contacto con el cliente para concertar una segunda entrega. Si fuera necesario una tercera se cobrará un suplemento de 4,68 € (esta tarifa es meramente orientativa y puede variar a lo largo del tiempo), el cual correrá a cargo del comprador.
Para recibir su pedido, debe indicarnos una dirección de correo postal donde Vd. recibirá nuestro pedido, en caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que Vd. tiene autorización para cedernos los datos para el encargo que Vd. nos hace. No siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos.
El cliente se obliga a proporcionar a WWW.PELUQUERIAROSAESTALLO.COM la información necesaria del destinatario. Ante cualquier falta o error en la información, WWW.PELUQUERIAROSAESTALLO.COM no se hará responsable, y las posibles reexpediciones que por culpa de esta causa, y que ello suponga el aumento en los costes de envío serán a cargo del cliente.
Todos nuestros envíos, serán servidos entre 1 y 5 días laborales desde la recepción y confirmación de su pedido, en caso de no tener stock en nuestro almacén, se lo haremos saber por medio de un email, y por lo tanto no podrá computarse el tiempo hasta la confirmación del pedido. Los fines de semana y festivos nacionales y/o locales del domicilio del cliente no computaran como días de entrega.
En el supuesto de que su envío se haga a través de una empresa de transporte privada, y esta empresa tenga algún sistema de seguimiento y trazabilidad de su pedido, le notificaremos un número de envío, para que a través de los sistemas que el transportista pone a disposición pueda comprobar el estado del envío.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento en productos es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Conforme a la Legislación sobre consumidores y usuarios. RDL 1/2007 de 1 de abril y sus modificaciones posteriores. Compruebe si su pedido es de un producto que se vende personalizado para Vd. dado que es una excepción a este derecho. Tiene en el ANEXO 1 un formulario que puede hacernos llegar solicitando su derecho.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos, como excepción al derecho que otorga el desistimiento y que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizado, con todos sus elementos y protegido. Es importante, que nos comunique su derecho de desistimiento, y prepare el producto para que pueda ser retirado por nosotros, o por el medio que ambas partes indiquemos.
La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos.
En el Anexo 1 de estas condiciones se encuentra a su disposición un modelo de escrito de desistimiento, que en caso de necesitar entregarlo solo tiene que rellenarlo y hacérnoslo llegar.
- DEVOLUCIONES DESPUÉS DEL PLAZO DADO POR DESISTIMIENTO
El usuario, en base a su derecho a la NO CONFORMIDAD, podrá:
- Devolver a www.PELUQUERIAROSAESTALLO.com cualquier producto que considere defectuoso, sin que ello suponga coste de ningún tipo.
- Solicitar una reducción en el precio.
- La resolución del contrato de compraventa.
En relación a los costes que supone el servicio de transporte, siempre que exista un defecto en el producto, los portes de la devolución del producto corren a cargo de la parte vendedora. En caso de no querer que el producto lo recoja nuestro transportista, el coste del mismo será asumido por el cliente.
COMO PUEDO DEVOLVER UN ARTICULO.
Si deseas devolver un artículo, por la no conformidad con el mismo, contáctanos inmediatamente para proceder a subsanar esa situación. Y dar las opciones que la legislación prevé.
Proporciona tu número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución porque realmente cumple con los criterios legales aplicables de la NO CONFORMIDAD tal y como recoge el RDL 1/2007 de 16 de noviembre y sus posteriores modificaciones.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.
Los productos deben estar tal y como los ha recibido. Deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto si este ha sido manipulado o si se ha quitado el precinto. Si cuando se recibe se detecta que ha sido abierto o manipulado no se aceptará la devolución salvo que el producto este en malas condiciones.
En caso de PRODUCTO DEFECTUOSO, el consumidor podrá optar por su reparación o sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siempre que la naturaleza del producto permita la primera opción. En general, nuestros productos solo admiten su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso
- Garantía legal de nuestros productos.
Todos los bienes que se venden en esta página web, tienen la garantía que se exige por el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, y cumplimos con la misma.
- Impuestos aplicables a las ventas a través de esta web.
Desde el pasado día 1 de julio de 2021 ha entrado en vigor la nueva regulación del IVA de las ventas online a particulares entre países de la UE, el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, teniendo por parte de la empresa vendedora, y siempre que sea a particulares, aplicar el tipo impositivo de IVA aplicable a cada país de la Unión Europea.
En caso de venta en países no pertenecientes a UE, la factura no llevara aplicado el IVA.
En caso de tasas de pago portuarias y/o impuestos especiales como el IGIC se le informara previamente de la aplicación de este impuesto para usuarios residentes en las Islas Canarias. Si precisa más información acerca de IGIC en las Islas Canarias puede hacerlo a través de: www.gobiernodecanarias.org/tributos/.
En las Ciudades Autónomas Ceuta y Melilla actúa el IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación de las Ciudades de Ceuta y Melilla).
- Plataforma Europea para la resolución de conflictos
En cumplimiento del artículo 14. 1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una plataforma para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas partes.
El enlace para hacer uso de dicha plataforma es http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016)
Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.
- Legislación y Jurisdicción aplicable para casos de conflicto.
Las condiciones de esta página web de venta on line, se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto para resolver cuestiones relativas a su compra, a UD. como consumidor le corresponde su fuero marcado por la ley, normalmente el de su domicilio.
- 10.Normativa sobre Hojas de Reclamaciones en establecimientos de Aragón
Todas las empresas, sean personas físicas o jurídicas, que comercialicen bienes o servicios en Aragón, deberán tener a disposición de los consumidores, hojas de reclamaciones con arreglo al modelo elaborado por la Consejería correspondiente de Aragón.
Cabe indicar que, conforme a la normativa, y a disposición de los clientes existen HOJAS DE RECLAMACIONES que puede descargarlas en:
Oficina de Consumo (Gobierno de Aragón)
O bien nos las solicita de forma electrónica o telefónica y se las haremos llegar inmediatamente.
La existencia de tales hojas de reclamación no excluye que el consumidor pueda formular su denuncia por cualquier otro medio legalmente previsto.
- 11.Identificación del propietario de la web y domicilio físico.
Nuestra empresa está ubicada en:
Peluqueria Rosa Estallo
C/Tarbes nº 8 Bajos
22005 Huesca
España
12.Anexos
1.- Formulario de Desistimiento
(Complete y reenvíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato.)
A:
WWW.PELUQUERIAROSAESTALLO.COM
Peluquería Rosa Estallo
C/Tarbes nº 8 Bajos
22005 Huesca
España
Por la presente le comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:
Comprados con fecha: ________________________________________
Número de pedido: ________________________________________
Nombre del Consumidor: ________________________________________
Dirección del Consumidor:
Calle / Nº: _____________________________ ________
Código Postal / Municipio: ________ ___________________________
País: ________________________________________
Firma del Consumidor Únicamente si este formulario se notifica en papel]
Estas condiciones son una primera versión V1.0 y podrán ser cambiadas por la empresa, siempre cumpliendo con la legislación sobre Consumidores y Usuarios, y otras legislaciones que por su sector puedan afectarle.